Slocky's Enterprise («nosotros») opera un grupo de servicios de movilidad y turismo en Grenada, Indias Occidentales: alquiler de vehículos, taxi y transporte, tours guiados y el taller Davy's Auto. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué, cuánto tiempo la conservamos y las opciones que usted tiene.
Somos el responsable del tratamiento. Contacto: privacy@slockysenterprise.com.
1. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir con la ley:
- Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono, idioma, país.
- Conductor (alquileres): licencia y país, años de experiencia, fecha de nacimiento, copia de identificación al recoger.
- Reserva y transacción: vehículo/tour/servicio, fechas y lugares, precios, depósitos, referencias de pago (no guardamos el número completo de tarjeta), facturas, reembolsos.
- Comunicaciones: correos, llamadas, WhatsApp, formularios, quejas.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies.
- Ubicación y vehículo: recogida/entrega; metadatos de recorrido si acepta un vehículo con GPS.
- Incidentes y seguridad: accidentes, daños, siniestros, fotografías del vehículo, CCTV.
2. Por qué y con qué base legal
- Ejecución del contrato — cotizar, reservar, cobrar, entregar el servicio, facturar y post-venta.
- Obligaciones legales — registros fiscales, licencias, normativa de transporte, antifraude.
- Interés legítimo — seguridad, prevención de fraude, cobro, disputas y defensa legal.
- Consentimiento — cookies no esenciales y comunicaciones opcionales. Retirable en cualquier momento.
3. Con quién compartimos su información
No vendemos datos personales. Solo compartimos cuando es necesario con:
- Procesadores de pago.
- Aseguradoras, peritos y asesores legales.
- Socios de tours, conductores y mecánicos que participan en su reserva.
- Autoridades y tribunales cuando lo exige la ley.
- Proveedores tecnológicos (hosting, base de datos, correo, analítica) bajo contrato.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan información fuera de Grenada, Indias Occidentales. Nos apoyamos en salvaguardas contractuales y estándares reconocidos.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Reservas y correspondencia activas: hasta 12 meses después del servicio.
- Registros fiscales: 7 años.
- Expedientes de incidentes/seguros: hasta 10 años o el plazo de prescripción.
- Preferencias de marketing y cookies: hasta que las cambie o 24 meses de inactividad.
- CCTV: hasta 30 días, salvo incidente concreto.
6. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, retirar consentimiento, oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o presentar queja ante la autoridad competente.
Envíe su solicitud desde: Formulario de solicitud de privacidad. Respondemos en 30 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: HTTPS, acceso por roles, seguridad a nivel de fila, rotación de claves y revisiones periódicas.
8. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos datos de menores de 16 años sin consentimiento parental.
9. Cambios
Podremos actualizar esta política. Actualizaremos la fecha y notificaremos cambios significativos.
10. Contacto
Privacidad: privacy@slockysenterprise.com. Legal general: legal@slockysenterprise.com.