Politique de confidentialité

Nous ne collectons que les informations nécessaires :

• Identité et contact : nom, courriel, téléphone, langue, pays.
• Conducteur (locations) : permis et pays, années d'expérience, date de naissance, copie de pièce d'identité au retrait.
• Réservation et transaction : véhicule/circuit/service, dates, lieux, prix, cautions, références de paiement (numéro de carte non conservé), factures, remboursements.
• Communications : courriels, appels, WhatsApp, formulaires, réclamations.
• Techniques : IP, appareil, navigateur, cookies.
• Localisation et véhicule : lieux de prise en charge/retour ; métadonnées de trajet si véhicule GPS.
• Incidents et sécurité : accidents, dommages, sinistres, photos, vidéosurveillance.

• Exécution du contrat — devis, réservation, paiement, prestation, facturation, après-vente.
• Obligations légales — comptabilité, fiscalité, licences, réglementation transport, antifraude.
• Intérêt légitime — sécurité, prévention de la fraude, recouvrement, litiges, défense.
• Consentement — cookies non essentiels et communications facultatives. Retrait possible.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement lorsque nécessaire avec :

• Prestataires de paiement.
• Assureurs, experts et conseils juridiques.
• Partenaires de circuits, chauffeurs et mécaniciens impliqués.
• Autorités et tribunaux si la loi l'exige.
• Prestataires techniques (hébergement, base de données, courriel, analyse) sous contrat.

Certains prestataires traitent des informations hors de Grenade, Antilles. Nous nous appuyons sur des garanties contractuelles et des standards reconnus.

• Réservations et correspondances actives : jusqu'à 12 mois après la fin du service.
• Documents comptables : 7 ans.
• Dossiers incident/assurance : jusqu'à 10 ans ou selon la prescription applicable.
• Préférences marketing et cookies : jusqu'à modification ou 24 mois d'inactivité.
• Vidéosurveillance : jusqu'à 30 jours.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, retirer votre consentement, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Soumettez votre demande via : Formulaire de demande. Réponse sous 30 jours.

HTTPS, accès par rôles, sécurité au niveau des lignes, rotation des clés API, revues régulières.

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 16 ans sans accord parental.

Cette politique peut évoluer. La date d'entrée en vigueur sera actualisée et les changements significatifs vous seront communiqués.

Confidentialité : privacy@slockysenterprise.com. Contact juridique général : legal@slockysenterprise.com.